여수 약국 인테리어 업체와 함께 정할 접수·대기·복약 안내 자리

입구에서 접수할 곳이 바로 보여야 합니다

약국에 들어온 손님이 어디로 가야 할지 망설이면 출입문 앞에 사람이 머물게 됩니다. 먼저 입구에서 접수대가 보이도록 위치를 잡고, 진열장이 그 앞을 가리지 않게 해주세요. 상품 진열대는 손님이 들어와 접수하는 길을 정한 다음에 배치하는 편이 좋습니다.

출입문을 열었을 때 대기 중인 사람과 부딪히지 않는지도 살펴보세요. 유모차나 보행 보조기를 사용하는 손님이 진열대 사이를 돌아가지 않고 접수대로 갈 수 있도록 길을 남겨주세요.

기다리는 자리와 설명을 듣는 자리를 구분하세요

접수대 바로 앞에 대기 의자를 붙이면 새로 온 손님이 앉아 있는 사람 사이로 처방전을 건네야 합니다. 대기 좌석은 접수하는 길에서 비켜 두되, 이름을 부르면 복약 안내 자리로 쉽게 이동할 수 있게 배치해 주세요.

복약 설명을 듣는 손님 뒤로 줄이 생기면 개인적인 질문을 하기 어렵습니다. 복약 안내 자리는 접수 줄과 떨어뜨리고, 필요하면 시선을 가리는 칸막이를 검토해 보세요. 다만 칸막이만으로 대화 소리까지 차단되는 것은 아닙니다.

약사의 작업 순서에 맞춰 작업대와 수납장을 놓으세요

처방전을 확인하고 조제한 약을 전달하는 순서에 맞춰 작업대와 수납 위치를 정하세요. 자주 쓰는 물품을 꺼낼 때마다 다른 작업자의 뒤를 지나야 한다면 수납장을 옮기는 것이 좋습니다. 서랍과 문을 연 상태에서도 사람이 지날 수 있는지 확인해야 합니다.

냉장 보관 장비나 전산 기기를 둘 곳은 콘센트 위치와 장비의 열을 내보낼 공간도 살펴주세요. 개설·시설 기준은 건축물대장과 계획 평면도를 준비해 여수시 보건소 담당 부서에 문의하고, 건축·소방 사항은 해당 담당 기관에 확인하세요.