관리 중 방문객에게 안내할 방법을 정하세요
혼자 관리하는 동안에는 접수 자리가 비게 됩니다. 예약 고객이 일찍 오거나 방문객이 들어왔을 때 어떻게 안내할지 먼저 정해 주세요. 관리실에서 입구가 보이지 않는다면 출입 알림을 받을 방법과 입구에 둘 안내문을 함께 검토하세요.
입구를 잘 보려고 베드까지 드러나게 배치하면 관리받는 고객이 불편할 수 있습니다. 관리실 문을 열어도 고객의 몸이 바로 보이지 않도록 베드 방향을 조정하고, 방문객이 안내 없이 관리실까지 들어오지 않게 기다릴 위치를 정해 주세요.
상담과 결제를 한 자리에서 할 수 있게 계획하세요
상담석과 결제대를 각각 만들면 운영자가 자료와 결제 기기를 들고 오가야 할 수 있습니다. 한 자리에서 예약 확인, 상담, 결제를 진행할 수 있는지 먼저 검토하세요. 고객과 자료를 펼쳐 볼 상판과 결제 기기에 필요한 전원도 함께 마련하면 됩니다.
이 자리를 함께 쓸 때는 이전 고객의 기록이 다음 고객에게 보이지 않도록 서류를 보관할 곳과 화면 방향을 정해야 합니다. 외투나 가방 때문에 상담 자료를 펼치기 어렵지 않게 개인 물품을 둘 곳도 가까이 마련해 주세요.
베드 가까이에 자주 쓰는 물품과 장비를 배치하세요
관리 중 수건이나 제품을 가지러 복도로 나가야 한다면 고객을 두고 자리를 비우게 됩니다. 한 번의 관리에 자주 쓰는 물품은 베드 가까이에 두고, 여분 재고는 따로 보관해 예약 전에 보충하는 방식으로 계획해 보세요.
장비는 베드 옆에 들어가는지만 보면 안 됩니다. 고객 양쪽으로 이동할 때 전선이 발에 걸리지 않는지, 서랍을 열어도 작업할 자리가 남는지 확인하세요. 세면대는 손을 씻고 베드로 돌아오는 길이 짧은 곳을 검토하되, 기존 배수관에 연결할 수 있는지도 함께 살펴보세요.
